Native Digital BSS Memberdayakan TV Helix Videotron dan Layanan Internet Diluncurkan dalam 9 Bulan2/11/2021 Etiya, Vendor Perangkat Lunak Independen terkemuka, hari ini mengumumkan bahwa solusi sistem dukungan bisnis (BSS).
Baca Juga : Pemasangan Videotron Platform Bisnis Digital berbasis cloud telah diimplementasikan dalam sembilan bulan untuk meluncurkan layanan Helix TV dan Internet Videotron. Helix adalah TV multi-perangkat dan layanan platform Internet yang menggantikan layanan TV dan Internet Videotron yang lama. Helix memungkinkan pengguna menggunakan perintah suara untuk mencari katalog konten TV terintegrasi dari berbagai sumber, seperti saluran TV dan premium yang diatur, YouTube, Netflix, dan Club Illico (layanan streaming Videotron). Helix menggunakan arsitektur cloud hybrid yang mencakup 100% BSS digital yang dipasok oleh Etiya. Layanan TV dan Internet baru berubah dari halaman kosong menjadi implementasi selesai dalam sembilan bulan. Inti dari kesuksesan ini adalah Platform Bisnis Digital Etiya, tumpukan lengkap berbasis cloud yang telah diintegrasikan sebelumnya ke dalam solusi mitra, dan proyek arsitektur perusahaan utama Videotron. Platform Bisnis Digital Etiya memungkinkan transformasi yang cepat dan efektif. Ini digerakkan oleh AI dan berbasis cloud, yang meminimalkan CapEx, memungkinkan implementasi yang cepat, dan menskalakan dengan mudah. Manajemen hubungan pelanggan (CRM) AllEtiya, katalog produk, manajemen pesanan, penagihan, manajemen pelanggan, dan gerbang API ada di AWS untuk Helix. Layanan ini juga menggabungkan komponen kemampuan analisis data Etiya'sAI. “Kami sangat bangga bahwa BSS digital kami yang digerakkan oleh AI yang inovatif membantu meluncurkan layanan TV canggih Videotron,” kata Aslan Dogan, CEO Etiya. “Tumpukan BSS dirancang untuk omnichannel dari awal, yang berarti ada layanan CSR dan toko fisik serta web dan seluler untuk menjual, membeli, dan mendukung Helix Internet dan TV.” Etiya mengkhususkan diri dalam transformasi digital penyedia layanan yang memprioritaskan pengalaman pelanggan digital. Solusi BSS digitalnya juga memungkinkan operator untuk mengambil "istirahat bersih" dari sistem, proses, dan budaya yang ada dengan menyiapkan merek digital yang menargetkan pelanggan yang paham digital. Penerapan Videotron dan Etiya Helix telah dipilih sebagai Nominasi Penghargaan Keunggulan Forum TM dalam kategori Beyond Connectivity untuk entri mereka “Ya! Transformasi Digital ditambah 100% Cloud BSS untuk Helix ”. Studi kasus tersedia di sini https://inform.tmforum.org/casestudy/videotron-continues-transformation-streak-with-helix-tv/. Baca Juga : COVID-19: Videotron memperluas data tak terbatas pada paket Internet hingga 30 Juni 2020
0 Comments
Leave a Reply. |
|